پرسش‌های متداول
مسکن شارژ ابزاری هوشمند برای مدیریت مالی و شارژ ساختمان است که کار «مدیران ساختمان» را راحت کرده و به اهالی ساختمان به تفکیک مالک و مستاجر این امکان را می‌دهد که از جزییات هزینه‌های ساختمان خود مطلع شوند.
با استفاده از کامپیوتر، لپ‌تاپ، تبلت، موبایل (اندروید وiOS) و هر دستگاه هوشمندی که به اینترنت متصل شود و به بتوان از مرورگر در آن استفاده کرد، می‌توان به مسکن شارژ دسترسی داشت.
1. با استفاده از دستگاه کارت‌خوان (POS) اختصاصی:
در این روش هر واحد بدون نیاز به حضور مدیر و در هر ساعت از شبانه‌روز، شناسه خود را در دستگاه کارت‌خوان وارد کرده و بعد از مشاهده میزان بدهی، بدون کارمزد آن‌را پرداخت می‌نماید. بعد از پرداخت، سند آن به‌صورت خودکار در پنل ثبت می‌شود و نیازی به ثبت مجدد و دستی توسط مدیر نیست.
2. با استفاده از درگاه بانکی اختصاصی:
در این روش هریک از اهالی ساختمان می‌توانند در پنل اختصاصی خود، مبلغ بدهی را مشاهده و از طریق درگاه بانکی (مانند یک خرید اینترنتی) و بدون کاردمزد هزینه شارژ را به حساب مدیر ساختمان واریز نمایند. سند این پرداخت به‌صورت خودکار در پنل ثبت می‌شود و نیازی به ثبت مجدد و دستی توسط مدیر نیست.
3. شیوه دستی و سنتی
دراین روش همانند گذشته اهالی ساختمان مبلغ شارژ را به‌صورت دستی به مدیر ساختمان پرداخت می‌کنند و مدیر نیز سند آن‌را به صورت دستی در پنل ثبت می‌کند.
خیر، در صورت تهیه اشتراک مسکن شارژ، استفاده از این امکانات کاملا رایگان است. البته قوانین و شرایط موردنیاز برای استفاده از خدمات درگاه پرداخت اینترنتی و دستگاه کارت‌خوان (POS) باید رعایت شود.
بله، در مسکن شارژ هر مدیر می‌تواند بی‌شمار ساختمان تحت مدیریت خود در یک پنل ثبت کند و هرکدام را به‌صورت مجزا مدیریت کند.
بله، در مسکن شارژ می‌توان‌درصورت تغییر مدیر، دسترسی پنل به مدیر جدید داده شود و دسترسی مدیر قبلی غیر فعال خواهد شد.
بله، مدیر ساختمان می‌تواند علاوه بر داشتن نقش مدیریت، ساکن یا مالک واحدهای همان ساختمان نیز باشد.
در مسکن شارژ می‌توانید شارژ ساختمان را به صورت ثابت تعریف کنید و یا شارژ ساختمان را براساس متراژ، تعداد نفرات، تیپ‌بندی واحدها و … به سادگی و با استفاده از فرمول‌های از پیش تعریف شده محاسبه کنید.
در صورتی‌که فرمول مورد نظر شما برای محاسبه شارژ ساختمان در فرمول‌های پیش‌فرض نباشد، در بخش تنظیمات مسکن شارژ می‌توانید فرمول مورد نیاز خود را تعریف و در هنگام محاسبه شارژ از آن استفاده کنید.
بله درصورتی‌که پنل پیامکی خود را شارژ کنید، می‌توانید بدهی شارژ و رسید پرداخت را برای اهالی پیامک کنید
در برخی از ساختمان‌ها بعضی واحدها دارای وجوه مشترکی مانند واحدهای دارای پارکینگ، واحدهای خالی، واحدهای دارای آسانسور و …هستند که بر آن اساس نحوه محاسبه شارژ هم متفاوت خواهد بود. از طریق تیپ‌بندی می‌توان این دسته از واحدها را طبقه بندی کرده و در هنگام محاسبه شارژ، هزینه را بر اساس تیپ‌های تعریف شده محاسبه کرد.
بله در مسکن شارژ این امکان وجود دارد که فرد یا افرادی را به‌عنوان حسابدار یا اعضای هیات مدیره معرفی کرد به طوری‌که حسابدار فقط به اطلاعات موردنیاز برای حسابداری و هیات مدیره فقط به مشاهده اطلاعات دسترسی خواهند داشت.
برخی از امکانات مسکن شارژ برای مدیریت ساختمان‌های کوچک کاملا رایگان است اما برای استفاده از امکانات پیشرفته، به ازای هر واحد، فقط 1000 تومان ماهانه محاسبه می‌شود. (مثلا هزینه اشتراک یک ساختمان 10 واحدی، ماهانه 10 هزار تومان خواهد بود.)
مسکن شارژ دارای نماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت است و این به این معنی است که تمامی اطلاعات هویتی مسکن شارژ در آن وزارتخانه ثبت شده و کنترل می‌شود. همچنین پرداخت آنلاین از طریق شبکه ملی شاپرک انجام می‌شود و تمام درخواست‌ها از طریق درگاه SSL ایمن شده‌اند.
اطلاعات ثبت شده کدگذاری شده و از آن‌ها نسخه پشتیبان تهیه و در سرورهای قدرتمند مسکن شارژ نگه‌داری می‌شوند.
بله، اهالی ساختمان هم به تفکیک مالک و مستاجر پس از معرفی توسط مدیر می توانند وارد پنل اختصاصی خود شده و علاوه بر مشاهده جزییات هزینه شارژ، بدهی خود را از طریق درگاه بانکی به‌صورت آنلاین و بدون کارمزد به حساب مدیر ساختمان واریز نمایند.
بله، مسکن شارژ یک سرویس آنلاین است و برای استفاده از آن باید به اینترنت دسترسی داشته باشید.
خیر، علاوه‌بر مجتمع‌های مسکونی، دیگر مجتمع‌ها مانند مجتمع‌های اداری، تجاری و شهرک‌های مسکونی و ویلایی هم می‌توانند از مسکن شارژ استفاده کنند.
تنظیمات اولیه مسکن شارژ را انجام دهید. از طریق این لینک به صفحه آموزش بروید و تمام مراحل کار با سامانه مسکن شارژ را ببینید.
از ویژگی های مسکن شارژ امکان ارتباط مدیر و ساکنین در قالب چت آنلاین می باشد. اگر مسئله ای در ساختمان وجود داشته و یا نیاز به تذکر مدیر به واحدی خاص باشد، مدیر و ساکنین می توانند یکدیگر را در جریان قرار دهند. امکان ارتباط به صورت گروهی نبوده و تنها بین مدیر و ساکنین می باشد .
این سیستم بطور کلی برای هر مجتمع ای که نیاز به برگزاری انتخابات به منظور رای گیری و گزینش یک یا چند نامزد انتخاباتی و یا رای گیری بر روی اشیاء(کالا، خدمات، موضوعات و …) جهت رسیدن به یک اجماع کلی داشته باشند، کارآمد است.
مدیر مجتمع های اداری و تجاری با ثبت اطلاعات واحد های مجتمع در برنامه مسکن شارژ، این دسترسی را برای واحدها ایجاد می کند که بعد از ورود بتوانند از امکانات مسکن شارژ استفاده کنند و در جریان امور مجتمع قرار گیرند.
یکی از خدمات ویژه مسکن شارژ برای ساختمان هایی که نیاز به حسابدار دارند، اعزام حسابدارانی مجرب و کارآمد برای اجرای امور حسابداری و گزارشات مالی ساختمان می باشد.
برای استفاده از سامانه مدیریت ساختمان مسکن شارژ، در ابتدا باید مدیر در آن تعریف شود و در ادامه شما توسط مدیر ساختمان به عنوان ساکن تعریف می شوید تا بتوانید از امکانات سامانه به عنوان ساکن استفاده نمایید.